Aufgaben
- Kundenempfang: Du begrüßt Kundinnen und Kunden freundlich und bist ihre erste Anlaufstelle im Servicebereich
- Terminplanung: Organisation und Koordination von Werkstatt- und Serviceterminen, inklusive Abstimmung mit Serviceberater und Werkstattteam
- Serviceadministration: Anlage und Pflege von Werkstattaufträgen, Bearbeitung von Rechnungen, Garantie- und Kulanzaufträgen
- Kommunikation: Telefonische und persönliche Auskunft zu Reparaturstatus, Serviceleistungen und Angeboten
- Kundenbetreuung: Du begleitest Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sorgst für ein positives Erlebnis
- Organisation: Unterstützung im Tagesgeschäft, Vorbereitung von Unterlagen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Anforderungen
- Serviceorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst freundlich sowie professionell auf
- Kommunikationsstärke: Du kannst Informationen klar vermitteln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Organisationstalent: Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und gutes Zeitmanagement
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Office-Programmen und idealerweise midata
- Teamfähigkeit: Du arbeitest eng mit Serviceberater/innen, Werkstatt und Verkauf zusammen
- Berufserfahrung: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automobilbereich
