Technicien Informatique Kiosque (H/F)

Missions

Nous recherchons un Technicien Support Proximité/VIP (H/F) sur Mérignac. Tu assureras le support informatique pour nos utilisateurs, en veillant à leur satisfaction et à la résolution rapide des incidents.

• Fournir une assistance technique sur les postes de travail, smartphones, tablettes et équipements de réunion.
• Gérer le cycle de vie IT : prise en charge et résolution des incidents matériels et logiciels.
• Accompagner et former les utilisateurs sur les outils digitaux, notamment Microsoft 365.
• Participer au support de la clientèle VIP.
• Coordonner et escalader les problèmes complexes auprès des équipes N3.
• Réaliser le reporting d'activité et animer les réunions avec le management.

Profil recherché

• Entre 3 et 6 années d'expérience (minimum) en qualité de Technicien Support et une expérience significative en support de proximité.
• Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
• Une bonne maîtrise de l'environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365, ServiceNow.
• Un excellent relationnel et un sens aigu du service client.
• Une bonne autonomie et un esprit d'équipe.