Support Engineer Unified Communications M/V/X
Skal:Cloud
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Het bieden van technische ondersteuning op niveau 2/3 voor unified communications-oplossingen (VoIP, videoconferencing, instant messaging, enz.)
- Het diagnosticeren en oplossen van incidenten met betrekking tot UC-systemen
- Het installeren, configureren en onderhouden van communicatie-infrastructuren (on-premise en in de cloud)
- Het monitoren van prestaties en het garanderen van de beschikbaarheid van de diensten
- Samenwerken met IT-teams en leveranciers om complexe problemen op te lossen
- Het opstellen en bijhouden van technische documentatie en procedures
- Deelnemen aan implementatie- en evolutieprojecten van UC-oplossingen
- Het opvolgen van technologische ontwikkelingen en markttrends
Gezocht profiel:
- Ervaring met ondersteuning van unified-communicationsoplossingen
- Kennis van VoIP- en SIP-technologieën, Teams, Zoom of gelijkwaardige tools
- Goede kennis van netwerken (LAN/WAN, QoS, VLAN)
- Vaardigheid in diagnose en probleemoplossing
- Goede communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels
- Teamgeest, zelfstandigheid en klantgerichtheid
Gewenste technische vaardigheden:
- Ervaring met UC-platformen (3CX, Microsoft Teams, Cisco, Avaya, enz.)
- Expertise in monitoring- en troubleshootingtools
- Ervaring met Windows- en Linux-systemen
- Basiskennis van netwerkbeveiliging
Reken op een aantrekkelijk loonpakket met mooie extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, gsm, groepsverzekering, ...