Suporte

Apoiar ao Coordenador de Suporte no atendimento ao cliente quando solicitado;

– Realizar o atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao produto de acordo com a "política de atendimento";

– Encaminhar as solicitações aos programadores quando necessário, monitorando o retorno aos clientes.

– Informar ao coordenador imediato sobre situações atípicas no atendimento.

– Conhecer as características do produto que estiver em sua lista de atendimentos.

– Registrar os atendimentos realizados e pendentes, visando o controle e aferição de sua qualidade.