Customer service medewerker - Dag - Voltijds

Je toekomstige werkgever is een gevestigde internationale speler met een uitgebreid netwerk van transportverbindingen en logistieke activiteiten in Europa.

De organisatie combineert jarenlange ervaring met verdere investeringen in digitalisering, efficiënte transportprocessen en dienstverlening.

Door de uitbreiding van de activiteiten in België ontstaan er nieuwe mogelijkheden voor medewerkers die graag verantwoordelijkheid opnemen en willen meegroeien.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid centraal staan.

Jobomschrijving

Zo ziet je job er uit

Als Customer Service Medewerker Cargo ben jij de belangrijke schakel tussen de klant, de planning en de interne diensten.

Jij zorgt ervoor dat transportopdrachten administratief correct verwerkt worden en klanten steeds weten waar ze aan toe zijn.

Concreet betekent dit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen op een professionele manier.
• Je verwerkt transportorders en registreert alle nodige gegevens in het nieuwe softwaresysteem.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct en volledig beschikbaar is voor de planningsafdeling.
• Je onderhoudt dagelijks contact met de planning en andere interne diensten.
• Loopt een transport niet zoals voorzien? Dan informeer jij de klant tijdig en zoek je mee naar een passende oplossing.
• Je volgt dossiers nauwkeurig op en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je signaleert ontbrekende of foutieve informatie en onderneemt actie.
• Je denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen verlopen.

Jouw uitdaging? Zorgen dat klanten op jou kunnen rekenen, ook wanneer de planning onverwacht verandert.

Dit heb je nodig voor de job

We zoeken iemand die graag klanten helpt, administratief sterk is en energie krijgt van een dynamische logistieke omgeving.

• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, idealiter in een logistieke omgeving.
• Ben je pas afgestudeerd in een logistieke of administratieve richting? Dan kom je zeker ook in aanmerking!
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels.
• Je werkt vlot met computersystemen en leert graag nieuwe software kennen.
• Je bent administratief nauwkeurig en werkt gestructureerd.
• Je denkt oplossingsgericht en durft initiatief te nemen.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je kunt prioriteiten stellen en behoudt het overzicht op drukke momenten.
• Je bent bereid te werken binnen een wisselend uurrooster tussen 7u30 en 18u06, zonder weekendwerk.